Aviso de privacidad.

En Eurotecsa la protección y el uso adecuado de sus datos personales es de alta importancia y nos regimos por el marco legal actual conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025 y reformada el 14 de noviembre de 2025; su Reglamento; los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, en lo que resulten compatibles con el marco vigente.

1. Identidad y domicilio de quien trata los datos

Grupo Crest, S.A. de C.V., titular de la marca Eurotecsa (en adelante, “Eurotecsa”), con domicilio en Montes Urales 635, piso 2, colonia Lomas de Chapultepec, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México, es responsable de la obtención, administración y tratamiento inicial de los datos personales recabados a través de laserbiscuit.mx y de los canales comerciales vinculados con este sitio.

Para asuntos de privacidad, derechos ARCO, revocación, limitación de uso, trazabilidad general del tratamiento o baja de comunicaciones comerciales, puede escribir a mkt@eurotecsa.com.

LASER S.r.l., con domicilio en Via Saturno 36, 37059 Santa Maria di Zevio, Verona, Italia, P. IVA 02640680233 (en adelante, “LASER”), recibirá los datos estrictamente necesarios cuando deba intervenir en el análisis, ingeniería, configuración, costeo, fabricación, pruebas, instalación, servicio o seguimiento del proyecto. Respecto del tratamiento que realice después de recibirlos, LASER será responsable dentro de su propio ámbito y conforme a la normativa italiana y europea aplicable.

2. Alcance del Aviso

Este Aviso aplica a las personas físicas cuyos datos sean tratados en relación con laserbiscuit.mx, incluyendo visitantes, representantes de empresas, prospectos, clientes, proveedores, asistentes a eventos, contactos de ferias industriales y destinatarios de comunicaciones comerciales relacionadas con LASER y Eurotecsa.

Cuando los datos se obtengan de manera indirecta —por ejemplo, mediante una tarjeta de presentación, un evento industrial, un directorio profesional lícito o una relación comercial previa— Eurotecsa pondrá este Aviso a disposición del titular en el primer contacto que resulte razonable y, cuando corresponda, antes de utilizar los datos para una finalidad no informada previamente.

3. Datos personales que podemos tratar

Eurotecsa y LASER no solicitan datos personales sensibles mediante el formulario general del sitio. Le pedimos no incluir información de salud, biométrica, genética, ideológica, religiosa, política, sexual u otra información sensible en campos abiertos o archivos, salvo que resulte indispensable, se le informe previamente la finalidad y se obtenga el consentimiento exigido por la ley.

4. Cómo obtenemos los datos

• Formularios incrustados en el sitio mediante Pipedrive Web Forms.
• Correos electrónicos, llamadas, videollamadas, WhatsApp, reuniones y visitas comerciales.
• Interacciones en ferias, congresos, demostraciones, pruebas FAT, webinars y otros eventos industriales.
• Campañas de Eurotecsa, formularios publicitarios y redes profesionales, siempre conforme a la configuración y permisos aplicables.
• Fuentes de acceso público o directorios empresariales legítimos, cuando la legislación permita su consulta y uso.
• Cookies, píxeles, etiquetas, registros del servidor y tecnologías equivalentes, conforme a la Política de Cookies.

5. Finalidades primarias y necesarias

Los datos serán utilizados para las finalidades directamente relacionadas con la solicitud, la relación comercial y la operación del sitio:

• Identificar al solicitante y verificar sus datos de contacto y representación empresarial.
• Recibir, registrar, organizar y responder consultas sobre maquinaria, hornos, líneas de producción, refacciones, servicios y soluciones de LASER.
• Conocer el producto, proceso, capacidad y requerimientos de la planta para calificar técnicamente la oportunidad.
• Contactar al prospecto, programar reuniones, visitas, pruebas, demostraciones y seguimiento técnico-comercial.
• Compartir con LASER la información necesaria para determinar viabilidad, configuración, alcance, tiempos, precios y condiciones de una propuesta.
• Preparar, enviar, revisar y dar seguimiento a presupuestos, cotizaciones, documentación técnica y ofertas comerciales.
• Administrar la oportunidad y el historial de comunicaciones en Pipedrive u otras herramientas autorizadas por Eurotecsa.
• Negociar, formalizar y cumplir contratos, órdenes de compra, entregas, instalación, puesta en marcha, capacitación, servicio, garantías y obligaciones posventa.
• Prevenir fraude, abuso, spam, accesos no autorizados y proteger la seguridad del sitio, los formularios, el CRM y los sistemas relacionados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, de auditoría y atender reclamaciones o requerimientos de autoridad.

6. Finalidades secundarias de mercadotecnia

Con autorización separada y sin condicionar la atención de la solicitud principal, Eurotecsa podrá utilizar los datos para:

• Enviar información sobre otras soluciones industriales, marcas representadas, maquinaria, refacciones, servicio y tecnologías que pudieran resultar relevantes para la empresa del contacto.
• Invitar a exposiciones, congresos, demostraciones, webinars, pruebas, jornadas técnicas y actividades comerciales de Eurotecsa.
• Compartir artículos, casos de éxito, novedades, promociones, encuestas y contenidos técnicos.
• Medir la efectividad de campañas, segmentar comunicaciones y crear audiencias publicitarias cuando el usuario haya autorizado las cookies o tecnologías correspondientes.

La negativa a estas finalidades no impedirá que Eurotecsa atienda una consulta o gestione una cotización. El titular puede rechazarlas desde el formulario, mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a mkt@eurotecsa.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

7. Consentimiento y tratamiento lícito

Al ponerse este Aviso a disposición del titular y proporcionar datos para solicitar información, Eurotecsa podrá tratar los datos ordinarios mediante consentimiento tácito, salvo que la ley exija consentimiento expreso o resulte aplicable alguna excepción legal, contractual o de cumplimiento.

El consentimiento para la transferencia a LASER y para las finalidades secundarias deberá recabarse mediante casillas diferenciadas cuando corresponda. Los datos financieros, patrimoniales o sensibles se tratarán bajo las formalidades y bases jurídicas aplicables a cada caso.

8. Uso de Pipedrive y proveedores tecnológicos

Eurotecsa utiliza Pipedrive como plataforma de gestión de relaciones con clientes y como proveedor de los formularios incrustados en laserbiscuit.mx. En esta relación, Eurotecsa determina qué datos se solicitan y para qué se utilizan; Pipedrive procesa y almacena la información por cuenta de Eurotecsa conforme a sus términos, su aviso de privacidad y su acuerdo de tratamiento de datos.

Pipedrive puede recurrir a afiliadas y subencargados ubicados en distintas jurisdicciones para prestar el servicio. Asimismo, sus formularios pueden utilizar servicios de Cloudflare y, si está activada la protección antispam, Google reCAPTCHA. Las políticas de esos proveedores no sustituyen las obligaciones de Eurotecsa ni eliminan el derecho del titular a solicitar información o ejercer sus derechos frente a Eurotecsa.

Eurotecsa también puede utilizar proveedores de alojamiento, correo, soporte, seguridad, analítica, gestión de etiquetas, automatización y comunicación. Dichos proveedores deberán tratar la información bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad acordes con el servicio contratado.

9. Transferencia internacional a LASER S.r.l.

Cuando la atención de la solicitud requiera la participación del fabricante, Eurotecsa podrá transferir datos a LASER en Italia. La transferencia se limita a lo necesario para el proyecto y se sujeta a las finalidades informadas.

Eurotecsa comunicará a LASER las finalidades, restricciones y condiciones aplicables. LASER deberá limitar su tratamiento al proyecto y a las obligaciones que le correspondan. La transferencia podrá sustentarse en el consentimiento del titular o, cuando resulte aplicable, en la necesidad de celebrar o cumplir un contrato en interés del titular o mantener una relación jurídica.

Cláusula de aceptación de la transferencia

Al marcar la casilla correspondiente en el formulario, el titular manifiesta: “Autorizo que Eurotecsa transfiera a LASER S.r.l., en Italia, los datos necesarios para analizar mi solicitud, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, y prestar la atención técnica y comercial asociada al proyecto”.

10. Uso interno y otras empresas representadas

Eurotecsa puede analizar internamente el perfil industrial, el giro y las necesidades del contacto para presentarle otras soluciones de su portafolio, siempre como finalidad secundaria y respetando la preferencia del titular.

La promoción interna no autoriza automáticamente la entrega de datos a otros fabricantes representados. Si una nueva solicitud requiere transferir información a otro proveedor o fabricante, Eurotecsa deberá informar al titular y obtener la autorización o acreditar la base jurídica correspondiente antes de hacerlo.

11. Conservación, bloqueo y eliminación

Eurotecsa conservará los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, desarrollar el proyecto, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales. Al concluir las finalidades, los datos serán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables y posteriormente suprimidos, anonimizados o conservados de forma agregada cuando sea legítimo.

Los registros de prospectos sin actividad serán objeto de revisiones periódicas. Las autorizaciones de mercadotecnia permanecerán vigentes hasta que el titular las revoque, se determine que los datos dejaron de ser pertinentes o la relación sea depurada conforme a los criterios internos de conservación.

12. Seguridad, confidencialidad y vulneraciones

Eurotecsa adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limita al personal y proveedores que requieren la información para cumplir sus funciones.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Cuando ocurra una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Eurotecsa realizará las acciones de contención, investigación y notificación que correspondan conforme a la ley.

13. Derechos ARCO, revocación y limitación

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar el consentimiento, solicitar la baja de mercadotecnia o limitar el uso y divulgación de sus datos.

14. Procedimiento para ejercer derechos

La solicitud deberá enviarse a mkt@eurotecsa.com con el asunto “Solicitud de datos personales” e incluir:

• Nombre completo del titular y un medio para recibir la respuesta.
• Documento que permita acreditar su identidad; si actúa un representante, documentos que acrediten identidad y representación.
• Descripción del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados.
• Cualquier dato que facilite localizar el registro, como empresa, correo utilizado, teléfono, campaña, fecha aproximada o proyecto.
• Para rectificación, la modificación solicitada y documentos que la sustenten.

Eurotecsa comunicará la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de derechos es gratuito. Solo podrán cobrarse costos razonables de reproducción, copias o envío en los casos permitidos por la ley. Para proteger al titular, Eurotecsa puede solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar identidad o localizar los datos.

15. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza o puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores de navegador y tecnologías similares para operar el sitio, proteger formularios, medir desempeño y, con autorización, analizar campañas o realizar publicidad. Los detalles, categorías, proveedores y opciones de control se encuentran en la Política de Cookies de laserbiscuit.mx.

16. Menores de edad

laserbiscuit.mx es un sitio empresarial dirigido a profesionales y representantes de organizaciones, no a menores de edad. Eurotecsa no busca recabar intencionalmente datos de menores. Si se detecta un registro de esta naturaleza sin autorización válida, se tomarán medidas razonables para eliminarlo o verificar la intervención de quien ejerza patria potestad o tutela.

17. Cambios al Aviso

Eurotecsa puede modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente, su fecha y las modificaciones relevantes se publicarán en https://laserbiscuit.mx/aviso-de-privacidad/. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, Eurotecsa lo solicitará por un medio apropiado.

18. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o a la autoridad que legalmente la sustituya o resulte competente, sin perjuicio de otros medios de defensa disponibles.